金东街道人大工委以“完善工作机制、创新工作手段、做好服务保障”为抓手，把促进发展、改善民生、维护群众利益和解决代表、群众反映的问题作为工作出发点和落脚点，实实在在推动代表、群众意见建议落地见效，使“好声音”得到“真落实”，切实解决了辖区难点、堵点问题，也促进了代表工作和人大工作的有效开展。

深调研提出好建议

代表、群众意见建议的质量，直接影响到办理工作的效果。针对以往收集意见建议存在的情况，如部分新任人大代表受限于专业知识和工作范畴的局限，所提意见建议不够具体，显得笼统抽象；有的意见建议本身就超出了现行政策的有关规定，根本不具备办理条件等情况，金东街道人大工委注重代表、群众意见建议的可实施性，把深调研作为做好代表工作的前提，加强现场察看和倾听，让代表、群众提的意见建议精准、具体，能够切实解决现实问题。如有群众反映社区停车难问题。通过组织代表实地查看，在对道路全面摸查的基础上，代表提出按照“应划尽划、秩序导向”的原则，科学合理增设停车泊位，缓解停车难现状的意见，得到采纳也很快得到落实，阶段来金东街道已划设汽车泊位478个，摩托车泊位1139个、单车泊位672个。

建机制督促善办理

金东街道人大意见建议办理工作坚持“归口办理、分级负责”的原则，将承办任务逐一落实到相关单位和部门办理，明确办理时限及答复要求，落实办理责任机制。每个月的代表接待选民活动之后，街道人大工委办即时进行梳理归类，如涉及城市管理的、消防安全的、社会秩序的，分别交由街道城管办、安监站及相关社区进行办理。

对于群众反映的涉及上级部门权限的事项，街道人大工委主动与上级部门沟通，协调街道办事处向相关职能部门发出书面报告；对于涉及多个部门的，也采取了联席会议制度，街道人大工委办牵头召集相关部门和社区居委会，就办理代表、群众意见建议进行协调沟通，加强对承办部门的跟踪督办，统一共识，形成方案，提高办结率。

作为基层人大机构，街道人大工委不单是“转办”机构、“服务”机构，也是“办理”机构。对代表、群众提出的意见建议，金东街道人大工委坚持能办即办、马上就办的工作要求，也直接参与到意见建议的办理工作中。如群众反映金凤社区公园缺少必要的基础设施，没有发挥公园应有的功能作用问题，金东街道人大工委结合人大代表中心联络站的建设，拟在完善公园基础设施的基础上，着力打造宣传《民法典》的主题公园，让公园发挥其应有的公众休闲娱乐和教育宣传作用。目前已完成方案的的起草。

“双联系”推动“双满意”

意见建议的办理情况，是以代表、群众满意不满意为标准的。在意见建议的办理中，我们注重及时反馈，建立“双联系”工作机制，街道人大工委常态化紧密联系人大代表，代表实时联系选民群众，及时将办理进度及情况向代表、群众反馈，进一步收集意见建议，直到代表、群众满意为止。街道人大代表中心联络站设置“回音壁”，实时更新办理进展情况，并向社会公开。

阶段来，金东街道人大工委累计开展代表接待活动3次，接待群众11人次，收集梳理意见建议11件，接待的选民群众涵盖各行业、各领域，力争最广泛地听民声解民情，不断增强代表联系群众活动的实效性。截止目前，选民群众所提意见建议已经解决的共8件，占总量的72.7%；因受权限等因素制约，当下无法解决，已列入计划逐步解决的共3件，占总量的27.3%。通过对意见建议的办理，解决了一些选民群众关心的热点、难点问题，加强了选民群众对代表的认可度和信任感。

金东街道人大工委表示将继续坚持在办理工作中认真总结经验，更加自觉地接受监督，虚心听取意见，积极改进工作方法，不断提高办理质量，努力为人民群众办实事、办好事，让“好声音”得到“真落实”，让代表满意，让人民满意。

(金东街道人大工委供稿)